Politica di rimborso e cancellazione

Benvenuti su Ischialine, il vostro compagno fidato per esplorare il mondo. La nostra missione è garantire che ogni viaggio sia un’esperienza indimenticabile. Tuttavia, siamo consapevoli che possono verificarsi circostanze impreviste e comprendiamo l’importanza di offrire una politica di rimborsi e resi chiara e trasparente per assicurare la vostra soddisfazione. Di seguito, trovate la nostra politica completa.

Rimborsi

1. Cancellazione del Viaggio da Parte dell’Utente:

  • Entro il Termine di Rimborso Totale: Se cancellate il vostro viaggio entro il termine specificato al momento della prenotazione, avrete diritto a un rimborso totale.
  • Dopo il Termine di Rimborso Totale: In alcuni casi, potrebbero essere applicate penali in base alla tempistica della cancellazione. Contattate il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli.

2. Modifiche o Annullamenti da Parte di Ischialine:

  • Nel caso in cui Ischialine debba apportare modifiche significative al vostro viaggio o se lo deve annullare, vi offriremo opzioni alternative o un rimborso completo, a vostra scelta.

Resi

1. Prenotazioni di Attività e Servizi Aggiuntivi:

  • Le prenotazioni di attività, escursioni o servizi aggiuntivi possono essere rimborsate integralmente se annullate entro il termine specificato. Per ulteriori dettagli, consultate le condizioni specifiche dell’attività.

2. Problemi durante il Viaggio:

  • Se durante il vostro viaggio si verificano inconvenienti o servizi non conformi alle aspettative, contattate immediatamente il nostro servizio clienti. Cercheremo soluzioni adeguate, che potrebbero includere rimborsi parziali o compensazioni.

Procedura per Rimborsi e Resi

1. Contatto con il Servizio Clienti:

  • In caso di necessità di rimborso o reso, contattate il nostro servizio clienti entro i termini specificati nella vostra prenotazione.

2. Fornitura di Documentazione:

  • Potrebbe essere richiesto di fornire documentazione, come conferme di prenotazione, fotografie o altre prove, per elaborare la richiesta di rimborso o reso.

3. Valutazione e Conferma:

  • Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, la valuteremo attentamente e vi forniremo una conferma entro un periodo ragionevole di tempo.

Ischialine è impegnata a garantire la vostra soddisfazione e a fornire assistenza tempestiva in caso di problemi. La nostra politica di rimborsi e resi è progettata per essere equa e trasparente, riflettendo il nostro impegno a offrire esperienze di viaggio straordinarie. Grazie per aver scelto Ischialine come vostro partner di viaggio. Buon viaggio!